Generelle salgsbetingelser – Outspot Travel

Artikel 1: Toepassingsgebied

Deze generelle vilkår og betingelser zijn af toepassing på den contracten til reisorganisatie zoals verstaan onder den Belgische wet af 16 februari 1994 til regeling af det contract til reisorganisatie.

Artikel 2: Promotie

§1. De oplysninger på den voucher binden den reisorganisator die den promotie heeft uitgegeven, tenzij:
\r\efter) wijzigingen in deze oplysninger duidelijk, schriftelijk og vóór det afsluiten af det contract ter kennis af den reiziger zijn gebracht.
\r\nb) er zich naderhand wijzigingen voordoen ingevolge og schriftelijk akkoord tussen partijen bij det contract.
\r\n§2. De reisorganisator kan for bepaalde of onbepaalde duur det geheel of og gedeelte af zijn reispromotie schrappen.

Artikel 3: Prestaties

De prestaties omvatten og of meerdere elementen, namelijk:

- Luchtvervoer

De aansprakelijkheid af den luchtvaartmaatschappijen is meestal beperkt ved det nationaal of internationaal recht dat på hen af toepassing is, of ved hun eigen Bijzondere Betingelser. De koper dient kennis at nemen af den Algemene Verkoopsbetingelser af den partners-luchtvaartmaatschappijen.
\r\nDe luchtvaartmaatschappij kan den vertrek- og aankomsturen, den tussenlandingen og/of den luchthaven wijzigen.
\r\nConform den Internationale Conventies, zijn aansluitingen niet verzekerd og dus bliver til kopers aangeraden om niets at plannen på den dag zelf af den heen- og terugvlucht og den dag erna.
\r\nOUTSPOT vestigt den aandacht af den kopers på den verplichting om alle ved den luchtvaartmaatschappij uitgevaardigde veiligheidsinstructies efter at liv, med name wat betreft den aanmeldingstijden på den luchthaven og den voorwerpen die til boord zijn toegestaan.
\r\nBepaalde luchtvaartmaatschappijen beperken den hoeveelheid bagage og/of det gewicht ervan. Elke overschrijding is for rekening af den koper. Anderzijds, wat betreft den waarde af den bagage, zal den luchtvaartmaatschappij in geval af verlies of beschadiging af den bagage den koper slechts vergoeden ten belope af det bedrag voorzien in den Internationale Conventies. Daarom bliver den koper aangeraden og verzekeringspolis af at sluiten for og bedrag dat overeenstemt med den waarde af den voorwerpen die hij vervoert.
\r\nDe luchtvaartmaatschappij kan weigeren om zwangere vrouwen at laten instappen.
\r\nWanneer det vervoer niet in den prestatie is inbegrepen, valt den reservering og inrichting af det vervoer onder den exclusieve verantwoordelijkheid af den koper. OUTSPOT kan niet aansprakelijk worden gesteld in geval af vertraging, annulering of wijziging af det vervoer die den koper afzonderlijk af den prestatie heeft besteld bij og derde dienstverlener.

– Cruises

OUTSPOT kan niet aansprakelijk worden gesteld wanneer den kapitein bewust beslist det vertrek af det schip uit at stellen, den oorspronkelijke vaarroute at wijzigen, den inscheping af og passagier at weigeren, og of meerdere passagiers onderweg over at plaatsen naar og ander schip in det belang af den veiligheid af det schip og den opvarenden.
\r\nDe kapitein kan eveneens den route af den cruise wijzigen og alle veiligheidsmaatregelen nemen die hij nuttig acht, med name wegens, maar niet beperkt til, meteorologische redenen.
\r\nBeslissingen die ved den kapitein worden genomen, kunnen in ingen geval beschouwd worden als eenzijdige wijzigingen af det contract of als niet-uitvoering af det contract. OUTSPOT kent in den hierboven beschreven gevallen ingen terugbetaling of vergoeding til den koper toe.
\r\nDe koper is verplicht den uren waarop det schip aanlegt at respecteren.
\r\nDe scheepvaartmaatschappij kan zich det recht voorbehouden og passagier til boord at weigeren wanneer deze gevaarlijke produkter of voorwerpen in zijn bezit heeft, zoals, maar niet beperkt til: stoffen onder toezicht, vuurwapens, springstoffen, zuurstof, ontvlambare produkter,… OUTSPOT kan niet aansprakelijk worden gesteld indien den koper den regler die ved den scheepvaartmaatschappij tijdens den cruise worden opgelegd, niet naleeft. In dat geval zal OUTSPOT in ingen geval overgaan til terugbetaling.
\r\nOUTSPOT kan niet aansprakelijk worden gesteld for diefstal of verlies af den bagage af den koper. OUTSPOT zal in ingen geval overgaan til terugbetaling of vergoeding. OUTSPOT raadt den kopers til om på eigen initiatief og verzekering af at sluiten bij og derde verzekeringsmaatschappij teneinde og vergoeding at bekomen in geval af verlies of diefstal af bagage.

– Accommodatie

De accommodatiebetingelser worden uitdrukkelijk vermeld in det kader af den beschrijving af den prestatie.
\r\nDe duur af det verblijf of den rejse bliver uitgedrukt in nachten of in dage.
\r\nDe uren af vertrek og aankomst in den kamers zijn vastgelegd in den betingelser af elke partner. De kopers moeten zich bijgevolg rechtstreeks bij den partners informeren over den vertrek- og aankomstmodaliteiten.
\r\nBepaalde activiteiten die gewoonlijk ved den partner worden aangeboden, kunnen buiten det seizoen niet beschikbaar zijn.
\r\nOUTSPOT vestigt den aandacht af den koper på det feit dat den classificaties die meestal in sterren boven den tekst af den deal worden aangegeven, zijn opgesteld på basis af plaatselijke normen og OUTSPOT nergens toe verbinden: ze worden uitsluitend ter informatie gegeven. De koper dient zich at informeren over kvalitet af den ved den partner aangeboden prestaties.

– Restaurant

De maaltijden die in den prestatie zijn inbegrepen worden uitdrukkelijk vermeld på den website af OUTSPOT.
\r\nAlle bijkomende consumpties zijn for rekening af den koper og moeten onmiddellijk bij den partner in kwestie worden afgerekend.

– Bijkomende diensten

De prestatie kan bijkomende diensten omvatten af det type ´ontspanning´ of ´wellness´. Voornoemde diensten worden duidelijk gespecificeerd in den beschrijving af den tilbud. Elk verzoek til den partner om og bijkomende dienst at verstrekken, komt for rekening af den koper.

Artikel 4: Informatie vanwege den reisorganisator:

De reisorganisator is verplicht:
\r\n§1. vóór det sluiten af det contract til reisorganisatie til den reizigers schriftelijk mede at delen:
\r\efter) den algemene informatie betreffende paspoorten og visa og den formaliteiten på gebied af gezondheidszorg die for den rejse og verblijf noodzakelijk zijn, opdat den reizigers den nodige documenten in orde zouden kunnen brengen. Reizigers af niet- Belgische/Nederlandse nationaliteit moeten bij den betrokken ambassade(s) of consulaat(aten) informeren welke administratieve formaliteiten zij moeten vervullen;
\r\nb) informatie over det aangaan og den inhoud af og annulering- og/of bijstandsverzekering;
\r\nc) den algemene og bijzondere betingelser af toepassing på den contracten.
\r\n§2. for den vertrekdatum, volgende inlichtingen til den reizigers schriftelijk at verstrekken:
\r\efter) dienstregelingen og tussenstops og aansluitingen alsook, indien mogelijk, den ved den reiziger in at nemen plaats;
\r\nb) naam, adresse, telefoon-, faxnummer og/of e-mailadresse af hetzij den plaatselijke vertegenwoordiging af den reisorganisator, hetzij den plaatselijke instanties die den reiziger bij moeilijkheden kunnen helpen, hetzij rechtstreeks den reisorganisator;
\r\nc) Voor rejser og verblijven af minderjarigen in det buitenland, den informatie waardoor rechtstreeks kontakt mogelijk is med det kind of med den persoon die ter plaatse for diens verblijf verantwoordelijk is.

Artikel 5: Informatie vanwege den reiziger

De reiziger moet den reisorganisator alle nuttige inlichtingen verstrekken die hem uitdrukkelijk gevraagd worden of die redelijkerwijze og invloed kunnen hebben på det goede verloop af den rejse. Wanneer den reiziger verkeerde inlichtingen verstrekt og dit til extra kosten leidt for den reisorganisator, mogen die kosten in rekening worden gebracht.

Artikel 6: Totstandkoming af det contract

Het contract til reisorganisatie ontstaat på det ogenblik dat den reiziger, al dan niet via den namens den reisorganisator optredende reisbemiddelaar, af den reisorganisator den schriftelijke bekræftelse af den geboekte rejse ontvangt.

Artikel 7: Prijs

§1. De in det contract overeengekomen prijs kan niet worden herzien, tenzij dit uitdrukkelijk in det contract is voorzien samen med den precieze berekeningswijze ervan, og for zover den herziening det gevolg is af og wijziging in:
\r\efter) den på den rejse toegepaste wisselkoersen og/of
\r\nb) den vervoerskosten, med inbegrip af den brandstofkosten og/of
\r\nc) den for bepaalde diensten verschuldigde heffingen og belastingen. Er moet dan wel til den voorwaarde worden voldaan dat bedoelde wijzigingen ook aanleiding zullen giver til og verlaging af den prijs.
\r\n§2. De in det contract vastgestelde prijs mag in ingen geval worden verhoogd binnen den 20 kalenderdagen die den dag af det vertrek voorafgaan.
\r\n§3. Zo den verhoging 10% af den totaalprijs at boven gaat, kan den reiziger det contract uden vergoeding verbreken. In dit geval heeft den reiziger recht på onmiddellijke terugbetaling af al den bedragen die hij til den reisorganisator heeft betaald.

Artikel 8: Belastingen

Bepaalde bijkomende belastingen og/of kosten, zoals med name den verblijfsbelasting of den toeristenbelasting, kunnen worden opgelegd ved den overheden af det land af bestemming af den prestatie og zijn niet inbegrepen in den prijs af den prestatie. Deze bijkomende belasting og/of kosten worden ter plaatse of for det vertrek ved den koper voldaan.

Artikel 9: Waarborg

De betingelser af den tilbuden kunnen vermelden dat den partner til den koper og waarborg vraagt zodra deze ter plaatse aankomt. Wanneer og waarborg bliver gevraagd, dient den koper deze til den partner at storten, zo niet kan hem den toegang til den gereserveerde logies worden geweigerd.
\r\nDeze waarborg dient om den partner at vergoeden for eventuele beschadigingen og/of problemer veroorzaakt ved den koper. In voorkomend geval betaalt Outspot den ved den partner ontvangen waarborg in ingen geval tilbage til den koper.
\r\nIndien den koper niets beschadigd heeft og/of ingen problemer heeft veroorzaakt, bliver den waarborg ved den partner til den koper terugbetaald til det einde af det verblijf efter inventarisatie af den logies (appartement, bungalow, chalet, kamer…).

Artikel 10: Verzekering af den koper

In den priser af den prestaties aangeboden ved OUTSPOT is ingen enkele verzekering inbegrepen.
\r\nDe koper bliver aangeraden på det ogenblik af den bestilling og verzekeringsovereenkomst af at sluiten om den financiële gevolgen at dekken af den annulering af den rejse of det verblijf ved zijn toedoen of in geval af ziekte of ongeluk.

Artikel 11: Betaalwijzen

De betaling geschiedt uitsluitend på den beveiligde side af Outspot.
\r\nDe bestilling bliver enkel aanvaard og bekræftet wanneer det fulde bedrag is ontvangen og geïnd.
\r\nOutspot behoudt zich det recht for den bestilling at ontbinden of at annullere wanneer deze niet ved den koper betaald is of indien zich og probleem voordoet med den betaling.

Artikel 12: Overdraagbaarheid af den boeking

§1. De reiziger kan, vóór den aanvang af den rejse, zijn rejse overdragen til og derde, die wel moet voldoen til alle betingelser af det contract til reisorganisatie. De overdrager dient tijdig vóór det vertrek den reisorganisator og, in voorkomend geval, den reisorganisator, af deze overdracht på den hoogte at brengen.
\r\n§2. De overdragende reiziger og den overnemer zijn hoofdelijk gehouden til den betaling af den totale prijs af den rejse og den kosten af den overdracht.

Artikel 13: Andere wijzigingen ved den reiziger

Vraagt den reiziger om og andere wijziging, dan mag den reisorganisator og/of den -bemiddelaar alle kosten aanrekenen die daardoor worden veroorzaakt.

Artikel 14: Wijziging ved den reisorganisator vóór den afreis

§1. Indien, vóór den aanvang af den rejse, één af den wezenlijke punten af det contract niet kan worden uitgevoerd, dient den reisorganisator den reiziger zo spoedig mogelijk, og in elk geval vóór den afreis, daarvan på den hoogte at brengen og hem in at lichten over den mogelijkheid det contract at verbreken uden kosten, tenzij hij den ved den reisorganisator voorgestelde wijziging aanvaardt.
\r\n§2. De reiziger dient zo spoedig mogelijk, og in elk geval vóór den afreis, den reisorganisator af zijn beslissing in kennis at stellen.
\r\n§3. Zo den reiziger den wijziging aanvaardt, dient er og nieuw contract of og bijvoegsel bij det contract at worden opgesteld waarin den aangebrachte wijzigingen og den invloed daarvan på den prijs worden meegedeeld.

Artikel 15: Verbreking ved den reisorganisator vóór afreis

§1. Indien den reisorganisator, vóór den aanvang af den rejse, det contract verbreekt wegens og niet til den reiziger toe at rekenen omstandigheid, heeft den reiziger den keuze tussen: – ofwel den aanvaarding af og nieuw udvalg af og rejse af gelijke of betere kvalitet, uden dat hij og supplement dient at betale: zo den rejse die ter vervanging bliver aangeboden af mindere kvalitet is, moet den reisorganisator det verschil in prijs zo spoedig mogelijk terugbetalen. – ofwel den terugbetaling, zo spoedig mogelijk, af alle ved hem på grond af det contract betaalde bedragen.

Artikel 16: Gehele of gedeeltelijke niet-uitvoering af den rejse

Indien tijdens den rejse blijkt dat og belangrijk deel af den diensten waarop det contract betrekking heeft, niet zal kunnen worden uitgevoerd, neemt den reisorganisator alle nodige maatregelen om den reiziger passende og kosteloze alternatieven til at bieden med det oog på den voortzetting af den rejse of voorziet den reisorganisator og vergoeding ter waarde af den niet uitgevoerde diensten.

Artikel 17: Verbreking ved den reiziger

De reiziger kan at allen tijde det contract geheel of gedeeltelijk verbreken. Indien den reiziger det contract verbreekt wegens og til hem toe at rekenen omstandigheid, vergoedt hij den schade die den reisorganisator lijdt ten gevolge af den verbreking. De schadevergoeding kan forfaitair bepaald worden in den bijzondere betingelser of in det reisprogramma, maar mag ten hoogste eenmaal den prijs af den rejse bedragen.

Artikel 18: Uitsluiting af det herroepingsrecht:

Het herroepingsrecht kan volgens det Koninklijk besluit af 18 november 2002 ved den koper niet worden uitgeoefend for værdikuponnen die betrekking hebben på den levering af diensten for logies, vervoer, det restaurantbedrijf og vrijetijdsbesteding.
\r\nHet staat den koper echter vrij om på eigen initiatief og annuleringsverzekering af at sluiten bij og derde verzekeringsmaatschappij om og terugbetaling at bekomen wanneer hij zijn bestilling noodgedwongen moet annullere.

Artikel 19: Aansprakelijkheid af den reisorganisator

§1. De reisorganisator is aansprakelijk for den goede uitvoering af det contract, overeenkomstig den verwachtingen die den reiziger på grond af den bepalingen af det contract til reisorganisatie redelijkerwijs mag hebben, og for den uit det contract voortvloeiende verplichtingen, ongeacht of deze verplichtingen zijn uit at voeren ved hem zelf dan wel ved andere verstrekkers af diensten og zulks onverminderd det recht af den reisorganisator om deze andere verstrekkers af diensten til at spreken.
\r\n§2. De reisorganisator is for den daden af nalatigheid af zijn aangestelden og vertegenwoordigers, handelend in den uitoefening af hun functie, evenzeer aansprakelijk als for zijn eigen daden og nalatigheden.
\r\n§3. Indien og internationaal verdrag af toepassing is på og in det contract til reisorganisatie inbegrepen dienst, bliver den aansprakelijkheid af den reisorganisator overeenkomstig dat verdrag uitlukket of beperkt.
\r\n§4. Voor zover den reisorganisator niet zelf den in det reiscontract voorziene diensten verleent, bliver zijn aansprakelijkheid for stoffelijke schade og den vergoeding af den derving af det reisgenot samen beperkt til tweemaal den reissom.

Artikel 20: Aansprakelijkheid af den reiziger

De reiziger is aansprakelijk for den schade die den reisorganisator og/of -bemiddelaar, hun aangestelden og/of hun vertegenwoordigers ved zijn fout oplåben, of wanneer hij zijn contractuele verplichtingen niet is nagekomen. De fout bliver volgens det normale gedrag af og reiziger beoordeeld.

Artikel 21: Klachtenregeling

Vóór den afreis: §1. Indien den reiziger og klage heeft for den afreis moet hij deze zo snel mogelijk per aangetekend schrijven of tegen ontvangstbewijs indienen bij den reisorganisator.
\r\nTijdens den rejse: §2. Klager tijdens den uitvoering af det contract moet den reiziger zo spoedig mogelijk ter plaatse, på og gepaste og bewijskrachtige manier, melden, zodat naar og oplossing kan worden gezocht. Daarvoor moet hij zich – in deze volgorde – wenden til den partner die den diensten aanbiedt, til og vertegenwoordiger af den reisorganisator, of rechtstreeks til den reisorganisator.
\r\nNa den rejse: §3. Werd og klage ter plaatse niet bevredigend opgelost of kon den reiziger onmogelijk ter plaatse og klage formuleren, dan moet hij uiterlijk één måned efter det einde af den reisovereenkomst bij den reisorganisator per aangetekend schrijven of tegen ontvangstbewijs og klage indienen.

Artikel 22: Verzoeningsprocedure

§1. Ingeval af betwisting moeten den partijen eerst onderling og minnelijke regeling nastreven.
\r\n§2. Mislukt deze poging til minnelijke regeling binnen og termijn af 1 til 3 måneder, dan kan elk af den betrokken partijen til det secretariaat af den Cel Verzoening af den vzw Geschillencommissie Rejser spørgsmål om og verzoeningsprocedure på at starten. Alle partijen dienen ermee in at stemmen.
\r\n§3. Hiertoe zal det secretariaat til den partijen og informatiebrochure, og verzoeningsreglement og og “overeenkomst til verzoening” bezorgen. Zodra den betrokken partijen deze overeenkomst (gezamenlijk of afzonderlijk) hebben ingevuld og ondertekend, og zodra elke partij og bedrag af 50 euro heeft betaald, zal den verzoeningsprocedure opgestart worden.
\r\n§4. Overeenkomstig den in det reglement beschreven eenvoudige procedure, zal og onpartijdige verzoener daarna kontakt opnemen med den partijen teneinde og billijke verzoening tussen den partijen efter at streven.
\r\n§5. Het eventueel bereikte akkoord zal in og bindende schriftelijke overeenkomst vastgelegd worden. Secretariaat af den “Cel verzoening”: Koning Albert II laan 16, 1000 Brussel, e-mail: verzoening.gr@skynet.be

Artikel 23: Arbitrage of Rechtbank

§1. Wordt ingen verzoeningsprocedure ingesteld of mislukt deze, dan heeft den eisende partij in principe den keuze tussen og procedure for den gewone rechtbank of og arbitrageprocedure for den Geschillencommissie Rejser.
\r\n§2. Voor geëiste bedragen vanaf 1250 euro, beschikt iedere verwerende partij over og termijn af 10 kalenderdagen om og ved den eisende partij aangevraagde arbitrageprocedure per aangetekende brief at weigeren, waarna det geschil for den gewone rechtbank kan worden aanhangig gemaakt. Onder den 1250 euro staat den mogelijkheid om den arbitrageprocedure at weigeren enkel åben for den reiziger.
\r\n§3. Deze arbitrageprocedure bliver geregeld ved og geschillenreglement, og kan slechts worden opgestart nadat binnen og periode af 4 måneder volgend på det (voorziene) einde af den rejse (of eventueel vanaf den prestatie die aanleiding gaf til det geschil) ingen minnelijke regeling kon worden bereikt. Geschillen m.b.t. lichamelijke letsels kunnen enkel ved den rechtbanken beslecht worden.
\r\n§4. Het paritair samengesteld arbitraal college doet, overeenkomstig det geschillenreglement, på og bindende og definitieve wijze uitspraak over det reisgeschil. Hiertegen is ingen beroep mogelijk. Secretariaat af det arbitraal college, og generelt secretariaat af den Geschillencommissie Rejser: Koning Albert II laan 16, 1000 Brussel, e-mail: clv.gr@skynet.be