Brug for hjælp?

Kupon

Indtast din unikke kode under "Jeg har kuponer" under bestillingen. Beløbet for kuponen fratrækkes herefter din ordre. Sørg for, at der ikke er mellemrum før eller efter koden, så den korrekte kode indløses.

Indkøbskurv

Hvad angår vores tilbud arbejder vi hele tiden med forskellige leverandører, leveringstider og transportselskaber. Da tilbuddene har begrænset lager og kun er online i 7 dage, er det ikke muligt at arbejde med en indkøbskurv. For at spare på fragtomkostningerne har vi oprettet Outspot PLUS-medlemskab og Happy Hour-tilbuddet. Scroll hurtigt ned for at læse mere.

Mit produkt er defekt

Er dit produkt defekt? Gå til Mine køb via https://www.outspot.dk/da/my-purchases ”et foto eller en video. Du vil herefter modtage en løsning via e-mail så hurtigt som muligt. I de fleste tilfælde har du 2 års lovpligtig garanti, hvilket altid fremgår tydeligt nederst i kampagnen og på din ordrebekræftelse.

Hvordan fungerer refundering og hvor lang tid tager det?

Efter vi har behandlet din anmodning, modtager du en refundering via e-mail fra helpdesken. Med et ekstra beløb eller tilbagebetaling til din konto. Vil du have tilbagebetaling? Klik på linket i e-mailen og udfyld dine oplysninger. Vores regnskabsafdeling håndterer resten inden for 5 arbejdsdage.

Afbestilling af ordre

Hvis ordren endnu ikke er afsendt, kan den i nogle tilfælde stadig annulleres. Giv venligst besked til helpdesken så hurtigt som muligt via kontaktformularen. ”Hvis ordren allerede er afsendt, så følg samme procedure som ved fortrydelsesretten.

Produkt ikke modtaget

Tjek leveringstiden på din ordrebekræftelse eller nederst på tilbuddet på hjemmesiden. Se dine ordrer og spor din pakke via https://www.outspot.dk/da/my-purchases. Hvis din pakke blev sendt uden sporingskode, vil du kun modtage et skøn over forventet leveringstid. Er leveringstiden overskrevet, og kan du ikke spore din pakke online? Kontakt os via kontaktformularen, og vi hjælper dig gerne.

Fragtomkostninger

Fragtomkostninger opkræves for hver ordre. Du vil se beløbet, når du afgiver din ordre. Hvis det er en stor pakke, kan fragtomkostningerne være højere. For at spare på fragtomkostninger har vi oprettet Outspot PLUS-medlemskab og Happy Hour-tilbuddet. Scroll ned for at læse mere om dette.

Outspot PLUS

Med Outspot PLUS får du gratis fragt på alle bestilte varer. Efter hver ordre modtager du en e-mail med mulighed for at blive Outspot PLUS. Du skal dog være hurtig, da kampagnen kun gælder i 7 dage. Hvis du aktiverer Outspot PLUS, træder fordelene i kraft med det samme. På din næste ordre kan du straks drage fordel af gratis fragt på alle varer.

Hvor meget koster Outspot PLUS?

Outspot PLUS koster kun 14,95 kr for de første 3 måneder. Dette er en engangsbetaling. Efter denne periode fornyes dit medlemskab automatisk hver 3. måned for 14,95 kr. Dette giver dig betydelige besparelser på fragt og administrationsomkostninger.

Hvornår og hvordan fornyes mit Outspot PLUS?

Outspot PLUS fornyes automatisk hver tredje måned. For at administrere dette kan du altid gå til https://www.outspot.dk/da/my-purchases. Beløbet trækkes automatisk fra din valgte konto hver 3. måned.

Hvordan annullerer jeg mit Outspot PLUS og får refusion?

Du kan altid annullere dit Outspot PLUS-medlemskab på: https://www.outspot.dk/da/my-purchases. Bemærk, at der ikke gives refusion for de måneder, hvor dit medlemskab har været aktivt. Hvis du annullerer Outspot PLUS, vil næste planlagte betaling ikke blive opkrævet.

Afmeld nyhedsbrev

Klik på afmeldingslinket nederst i hvert nyhedsbrev. Klik på "Ja, afmeld mig helt", hvis du ikke længere ønsker at modtage nyhedsbrevet overhovedet. Vil du stadig modtage nyhedsbrevet, men mindre hyppigt? Vælg en af de to øverste muligheder efter at have klikket på afmeldingslinket. Virker det ikke? Brug kontaktformularen, og vi hjælper dig gerne.

Fortrydelsesret

Du har lovmæssig ret til at annullere dit køb indenfor 14 dage, uanset årsag. Outspot giver dig dog 30 dages fortrydelsesret. Perioden på 30 dage starter dagen efter levering. Efter du har fortrudt dit køb, har du 14 dage til at returnere produktet. Bemærk, at fortrydelsesretten ikke gælder for varer, der er specialfremstillede til dig, produkter solgt under forsegling af hygiejniske årsager, hvor forseglingen er brudt efter levering (f.eks. undertøj og visse soveprodukter). For andre varer er det vigtigt at håndtere produktet forsigtigt, hvis du vil gøre brug af fortrydelsesretten. Vi kan opkræve for værdiforringelse, hvis du har overvejet produktet for længe. For nogle forbrugsvarer er det ikke nødvendigt at åbne emballagen. At åbne kan medføre værdiforringelse på op til 100% af købsprisen.

Hvordan returnerer jeg min ordre?

Hvis du kan returnere produktet gratis, vil dette altid stå øverst på tilbudssiden. Du kan anmode om returnering via https://www.outspot.dk/da/my-purchases ved at klikke på "Returner og/eller rapporter fejl". På denne måde kan du gøre brug af din fortrydelsesret og returnere produktet.

Hvordan fungerer refundering og hvor lang tid tager det?

Hvis du fortryder aftalen, refunderer vi alle betalinger, du har foretaget indtil da. Forsendelsesomkostninger, du har betalt, refunderes også, medmindre du kun returnerer en del af ordren (se Generelle vilkår og betingelser). Efter behandlingen af din returordre modtager du en refusion via e-mail fra helpdesken. I e-mailen kan du vælge mellem en kupon med ekstra beløb eller tilbagebetaling til din bankkonto. Vil du have tilbagebetaling? Klik på linket i e-mailen og udfyld dine oplysninger. Vores regnskabsafdeling håndterer resten inden for 5 arbejdsdage.

Om os

Outspot er en hjemmeside med flash-tilbud, hvor du kan shoppe til fantastiske priser! Disse tilbud er kun tilgængelige online i 7 dage og i et begrænset antal, så det gælder om at være hurtig! Forkæl dig selv og lad dig inspirere. Gør dit liv mere farverigt med et af vores bedste tilbud! Besøg vores hjemmeside eller tilmeld dig vores gratis nyhedsbrev, så du kan se alle vores tilbud. Nyhedsbrevet giver dig hver dag information om, hvad vi kan tilbyde dig. På den måde er du garanteret blandt de første til at få glæde af de nyeste tilbud! Det tager kun få klik at handle hos Outspot! Klik på "Bestil nu!", så guider vi dig gennem hele købsprocessen. Så snart betalingen er gennemført, sender vi en ordrebekræftelse til din e-mailadresse og/eller afsender det produkt, du har købt. Følg Outspot på Facebook og hold dig opdateret om vores tilbud. Titusindvis af Outspot-fans har allerede gjort det!

Kan du ikke finde svaret?

Brug kontaktformularen, så hjælper vi dig gerne.

Angiv venligst dit ordrenummer i alle henvendelser.