Siirry sisältöön

Tarvitsetko apua?

Kerro meille, miten voimme auttaa sinua.

Palautukset & peruuttamisoikeus

Peruuttaminen

Sinulla on laillinen oikeus peruuttaa ostoksesi 14 päivän kuluessa syystä riippumatta. Outspot menee kuitenkin askeleen pidemmälle ja tarjoaa sinulle 30 päivän peruutusajan. Tämä 30 päivän määräaika alkaa toimitusta seuraavasta päivästä. Kun olet peruuttanut ostoksesi, sinulla on 14 päivää aikaa palauttaa tuote. Se on ostamista ilman huolia. Huomaathan, että peruuttamisaika ei koske tuotteita, jotka on valmistettu mittatilaustyönä sinulle, tuotteita, jotka myydään sinetöityinä hygieniasyistä, eikä tuotteita, joiden sinetin olet rikkonut toimituksen jälkeen (esim. alusvaatteet ja tietyt unituotteet). Muiden tuotteiden osalta on tärkeää, että käsittelet tuotetta huolellisesti, jos haluat käyttää peruuttamisoikeuttasi. Voimme periä maksun mahdollisesta arvonalennuksesta, joka on aiheutunut siitä, että olet ehkä mennyt liian pitkälle tuotteen arvioinnissa. Esimerkiksi joidenkin kulutustavaroiden pakkausta ei tarvitse avata. Avaaminen voi tällöin aiheuttaa arvonalennuksen, joka voi olla 100 % ostohinnasta.

Miten voin palauttaa tilaukseni?

Voit pyytää palautusta tilisi kautta klikkaamalla "Palauta ja/tai ilmoita vika" -painiketta kohdassa "Tilaukseni". Näin voit vedota peruuttamisoikeuteesi ja palauttaa tuotteen määräajassa. Voit ladata tuotteillemme palautusetiketin ja palauttaa tuotteen. Palautusmaksu on 1,95 €. Jos palautus tapahtuu yhteistyökumppanimme kautta, voit pyytää palautusta myös tilisi kautta klikkaamalla "Palauta ja/tai ilmoita vika" -painiketta Tilaukseni -kohdassa. Esiin tulee ikkuna, jossa on yhteistyökumppanin yhteystiedot tai linkki hänen yhteydenottolomakkeelleen. Yhteistyökumppani antaa sinulle palautusohjeet, minkä jälkeen voit palauttaa paketin omalla kustannuksellasi.

Miten palautus toimii ja kuinka kauan siinä kestää?

Jos peruutat, saat hyvityksen tuotteestasi. Myös ostoksestasi maksamasi toimituskulut palautetaan, paitsi jos palautat vain osan tilauksesta (ks. Yleiset sopimusehdot). Kun olemme käsitelleet palautuksesi, saat palautussähköpostin asiakaspalvelustamme. Tässä sähköpostiviestissä sinulla on mahdollisuus valita, haluatko kupongin, jossa on ylimääräinen palautussumma, vai palautuksen pankkitilillesi. Haluatko hyvityksen? Napsauta sitten sähköpostissa olevaa palautuslinkkiä ja täytä tietosi. Kirjanpito-osastomme hoitaa loput ja käsittelee palautuksesi 5 työpäivän kuluessa.

Tämä verkkosivusto käyttää evästeitä. Välttämättömät evästeet varmistavat verkkosivuston toimivuuden eikä niitä voi kieltäytyä. Toiminnallisia, analytiikka- ja mainosevästeitä käytetään vastaavasti toiminnallisiin, tilastollisiin ja markkinointitarkoituksiin / mainosten personointi. Ne ladataan vain, jos suostut niihin. Lue lisää evästekäytännöstämme.